，随着企业对于客户关系管理（Customer Relationship Management，简称 CRM）的重视度不断提高，“云”和“数字化技术"的发展使得免费的CRM软件成为越来越多企业的选择，本文介绍了国内外的十款优秀、实用的免费用户关系管理系统(Video-based CRMs) 供下载使用:如国内的悟空crm, 易销客等；以及国外的HubSpot Inbound Marketing Software (Inbox), Pipedrive Sales Crm Video Tutorials 等. 这些工具不仅提供基本的客户信息管理和销售流程跟踪功能外还提供了丰富的培训资源和教程帮助用户更好地掌握其操作技巧并提高工作效率 。

--- #### 一、引言 在当今数字化时代，客户关系管理系统（Customer Relationship Management, CRM）已成为企业管理中不可或缺的一部分，它不仅帮助公司更好地了解客户需求和偏好以提供个性化服务；还通过自动化流程来提高工作效率并减少人为错误的发生率——从而提升整体业务绩效及满意度水平。“工欲善其事必先利器”，选择一款合适的工具对于企业的成功至关重要而其中之一便是利用免费的CRM相关教学资源进行学习与培训因此本文将介绍国内外的十款优秀且完全免費的在线教育平台及其提供的关于如何使用这些系统以及它们各自特点的视频教程内容旨在为希望优化自身业务流程或寻找低成本解决方案的企业和个人用户提供一个参考指南！ # 二. 中国区 ## （一）、腾讯课堂-“云启航”系列课程 作为我国互联网巨头之一的腾训旗下产品，“云端起跑线”（Cloud Starts ）项目专门针对中小企业推出了一系列基于SaaS模式下的各类应用包括但不限于销售管理和客户服务等领域的实用技巧讲解由浅入深地引导学员掌握关键技能点同时该平台上还有大量来自行业专家分享经验心得等内容丰富多样适合不同层次需求者观看和学习 ，此外值得一提的是部分高级课程内容虽然需要付费但是基础版依然保持全开放状态供大家无门槛获取知识信息 # 三．国外篇 ## (二)、HubSpot Academy 全球知名营销技术提供商 Hubspot 所开设的学习中心提供了从零开始到进阶的全套 CR...