星巴克推出的猫爪杯因其独特的造型和可爱的外观，在社交媒体上引发了一场风暴，该产品一经发布便迅速走红网络平台并成为热门话题之一。“抢购”风潮不仅让消费者争相购买、分享照片与视频到自己的微博等平台上进行展示；同时商家也借此机会推出各种促销活动以吸引更多顾客前来消费或参与互动游戏等活动来增加品牌曝光度及用户粘性程度高企不降！通过此次营销事件中可以看出：利用互联网传播速度快且范围广等特点以及精准把握目标客户群体心理需求是成功打造爆款产品的关键所在——而这也正是“新零售时代下如何运用数字化手段提升用户体验和服务质量 ”这一主题所强调的核心思想之ー 。

• 在当今这个数字化时代，市场营销不再仅仅是产品或服务的推广那么简单，它已经演变成了一种利用各种数字平台和工具来创造情感共鸣、激发消费者兴趣并最终促成购买行为的艺术形式。“喵星球入侵地球”——这是2019年春季由全球知名咖啡连锁品牌——Starbucks（以下简称‘starbuck’）发起的一场以限量版商品——“Cat's Paws Cup”（简称"cat cup"，即我们常说的 “猫咪爪子杯子”）为核心的市场活动所引发的社会现象的最佳描述词之一。"Cats Paw Cups", 一款设计独特且带有可爱小猫图案的水晶玻璃水壶与吸管座组合体迅速成为了一个话题热点, 在短时间内引发了消费者的疯狂追捧以及各大媒体的广泛报道. 本文将通过分析这一事件背后的策略及其实施细节探讨其成功的关键因素及其对现代企业进行社会化营销售活动的启示意义." - 一：“萌经济”：抓住年轻消费群体的心弦 Starbucks此次推出的 "cat cups”，无疑是精准地捕捉到了当下流行的 '萌萌哒文化’，这种基于年轻人群体中日益增长的对于可爱的物品或者角色的喜爱而形成的特殊商业模式被称为 ‘哏经’，在这个快节奏的社会里，"cats paw cup ”以其独特的造型设计和寓意着幸运的小小抓痕成为了许多年轻人的心头好；同时配合上 starbucket一贯的高品质保证使得这款产品在推出后不久便受到了极大的关注度。” 为了进一步增强产品的吸引力，“ cat pots were sold in limited quantities at select stores only on a first come ,first served basis.” 这种稀缺性原则不仅制造出一种紧迫感促使人们争相抢购同时也借助人们的从众心理让更多人加入到这场购物狂欢中来 . ，除了实体店面的限时发售外 ； starduck 还巧妙地将此次促销活动和自己的线上渠道相结合 。 通过官方微博 、微信公众号等 SNS （Social Networking Services ）平台上发布一系列关于 cats 的趣味内容如短视频剪辑 和互动小游戏 等方式吸引用户参与 并分享自己购买的体验 与感受 这无疑又大大增加了该事件的传播广度和深度 二、“病毒式扩散”: 利用 UGC (User Generated Content) 实现口碑效应 随着互联网技术的飞速发展；“UCG模式”( User Generated Content )逐渐被广泛应用于各类商业活动中 其中最典型的就是像 Instagram Facebook Twitter 这些SOS( Social Media Platform s ). Starduck充分利用这些平台的特性组织了一系列围绕 #MyStarBucketsChallenge#的话题挑战赛鼓励顾客上传他们使用新买的cup拍摄的照片视频等内容并且@starkeyofficial账号 这样既能够展示新产品也能够在无形之中扩大品牌的曝光率和影响力 三.“跨界合作”,拓展品牌形象边界 除此之外 ; 为了进一步提升这次campaign的影响力; Starkeys还选择了一些具有高人气和高影响力的KOL/Influencers 进行跨界的联动比如邀请一些知名的博主明星甚至是宠物达人来进行试喝评测 或者直接参与到制作过程中去这样不仅能够增加内容的可信性和权威性能够更好地传递给大众一个信息那就是:这不仅仅是一个普通的限售品更是一种生活态度和生活方式的体现 四“. 后疫情时代的线下复苏计划 值得注意的是 : 虽然整个过程主要是在线上的展开但 starkey并没有忽视掉实体的力量相反他选择了两者结合的方式来实现最大化的效果当得知部分门店因为疫情影响客流量下降时公司决定将这些店铺作为特别展销点开展为期一周左右的现场展览+特惠活不仅如此还在每个城市挑选几家有代表性的老街区开设pop up store 让大家可以在享受美食的同时也能感受到浓浓的复古氛围从而再次点燃人们对逛街的热情和对生活的热爱 五”. " Catpawscampaign的成功并非偶然而是多方位综合运用多种手段的结果无论是针对目标客户群制定合适的宣传方案还是巧妙的线上线下融合亦或是与其他领域内外的合作伙伴共同打造一场盛大的全民娱乐秀都充分体现了当代企业在实施社媒战略时的创新精神和敏锐洞察能力这也为我们今后的工作提供了宝贵的经验和借鉴希望未来能有更多的企业和机构能从中汲取灵感创造出更加精彩纷呈的市场奇迹